CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN
SCALAPYME
Versión 1.0
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) establecen las condiciones aplicables a la adquisición y contratación de los servicios ofrecidos por CompetenSer Consultores, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca ScalaPyME, a través del sitio web scalapyme.com, enlaces de pago habilitados por ScalaPyME u otros medios electrónicos autorizados para tal efecto.
La adquisición o contratación de cualquier servicio implica que el Usuario o Contratante queda sujeto a las presentes Condiciones de Contratación, así como a las condiciones particulares, alcance y documentación contractual que, en su caso, correspondan al servicio adquirido.
Estas Condiciones de Contratación complementan los Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad de ScalaPyME. En caso de contratación de un servicio profesional que requiera la celebración de un contrato específico, la prestación del servicio quedará adicionalmente sujeta a dicho contrato y a los demás documentos que formen parte de la relación contractual.
I. IDENTIFICACIÓN DE SCALAPYME
Para efectos de las presentes Condiciones de Contratación, el proveedor de los servicios es:
Razón social: CompetenSer Consultores, S. de R.L. de C.V.
Marca comercial: ScalaPyME
Domicilio: Av. Cabo Norte 20833, Prima Selva FPB03, Conkal, Yucatán, C.P. 97345, México
Correo electrónico: contacto@scalapyme.com
Sitio web: scalapyme.com
ScalaPyME ofrece servicios profesionales dirigidos principalmente a pequeñas y medianas empresas, empresarios, propietarios, directivos y organizaciones que buscan fortalecer su gestión, operación, liderazgo, crecimiento, cumplimiento y control empresarial.
Los servicios específicos disponibles, sus características generales, precios y, cuando corresponda, mecanismos de contratación o pago, podrán ser consultados en el Sitio Web o en la información proporcionada directamente por ScalaPyME.
II. DEL USUARIO Y CONTRATANTE
Para efectos de las presentes Condiciones de Contratación, se entenderá por Usuario a cualquier persona que acceda a la información relacionada con los servicios ofrecidos por ScalaPyME, y por Contratante a la persona física o moral que solicite, adquiera o contrate alguno de dichos servicios.
El Contratante declara contar con la capacidad legal necesaria para celebrar la contratación correspondiente. Cuando actúe en nombre o representación de una persona moral o de un tercero, declara contar con las facultades o autorizaciones necesarias para realizar dicha contratación.
El Contratante se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando ésta sea necesaria para procesar la contratación, emitir la documentación correspondiente, establecer comunicación o prestar el servicio contratado.
Cuando para la contratación o prestación del servicio sea necesario proporcionar información de una empresa u organización, el Contratante declara que cuenta con las facultades o autorizaciones necesarias para proporcionar dicha información a ScalaPyME.
El Contratante será responsable de verificar, antes de realizar el pago o confirmar la contratación, la información disponible respecto del servicio que desea adquirir, incluyendo sus características generales, precio y demás condiciones que se encuentren disponibles o le hayan sido comunicadas.
La contratación de un servicio para beneficio de una empresa, organización o tercero no libera al Contratante de las obligaciones que haya asumido frente a ScalaPyME, salvo que expresamente se establezca algo distinto en la documentación correspondiente.
La adquisición de un servicio a través del Sitio Web, de un enlace de pago o de cualquier otro mecanismo autorizado por ScalaPyME implica la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación.
III. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Los servicios de ScalaPyME podrán ser contratados a través del Sitio Web, mediante enlaces de pago proporcionados por ScalaPyME o a través de otros mecanismos de contratación expresamente habilitados para tal efecto.
Antes de realizar el pago, el Contratante tendrá acceso a la información general del servicio que desea adquirir, incluyendo, según corresponda, su descripción, características principales, precio y demás condiciones aplicables a la contratación.
El Contratante deberá revisar dicha información antes de confirmar la contratación y será responsable de proporcionar correctamente los datos que resulten necesarios para procesar el pago y dar continuidad al servicio.
Para completar la contratación, el Contratante deberá seguir las instrucciones correspondientes al mecanismo de pago utilizado y, cuando así se solicite, manifestar su aceptación de las presentes Condiciones de Contratación.
La contratación se considerará recibida por ScalaPyME una vez que el pago correspondiente haya sido confirmado a través del medio de pago utilizado. ScalaPyME podrá enviar al Contratante una confirmación de la operación al correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
Una vez confirmado el pago, ScalaPyME proporcionará al Contratante las instrucciones correspondientes para continuar con el proceso de formalización e inicio del servicio. Dependiendo de la naturaleza del servicio contratado, dicho proceso podrá incluir la celebración de un contrato específico, acuerdo de confidencialidad, recopilación de información inicial, cuestionarios, programación de sesiones u otros documentos o actividades necesarios para la prestación del servicio.
Cuando la prestación del servicio requiera la celebración de un contrato específico, la confirmación del pago no sustituirá dicho contrato ni implicará por sí misma el inicio de la prestación profesional del servicio. El inicio se determinará conforme a lo establecido en las presentes Condiciones de Contratación y, cuando corresponda, en la documentación específica del servicio.
ScalaPyME podrá ponerse en contacto con el Contratante cuando sea necesario aclarar información relacionada con la contratación, completar documentación o coordinar las actividades necesarias para el inicio del servicio.
IV. PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios aplicables a los servicios ofrecidos por ScalaPyME serán aquellos que se encuentren publicados en el Sitio Web, en el enlace de pago correspondiente o que hayan sido comunicados directamente al Contratante mediante una propuesta, cotización u otro medio autorizado por ScalaPyME.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los precios serán expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios publicados por ScalaPyME se expresan antes de impuestos y están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) que resulte aplicable conforme a la legislación vigente. El IVA correspondiente se adicionará al precio publicado y se desglosará en el comprobante fiscal emitido por CompetenSer Consultores, S. de R.L. de C.V.
Antes de confirmar el pago, el Contratante tendrá oportunidad de conocer el precio del servicio contratado, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable y el importe total a pagar, incluyendo dicho impuesto. En su caso, cualquier cargo adicional aplicable a la operación deberá ser informado antes de confirmar el pago.
El pago podrá realizarse mediante los medios que ScalaPyME tenga habilitados para cada servicio, los cuales podrán incluir transferencias electrónicas, tarjetas de crédito o débito, plataformas de procesamiento de pagos u otros mecanismos autorizados.
Cuando el pago sea procesado mediante una institución financiera, plataforma o proveedor de servicios de pago de terceros, la operación podrá estar sujeta a sus propios términos, condiciones, procesos de autorización y medidas de seguridad. ScalaPyME no tendrá acceso a la información financiera confidencial que sea procesada directamente por dichos proveedores, salvo aquella información de la transacción que éstos proporcionen a ScalaPyME para confirmar o administrar la operación.
La contratación estará sujeta a la confirmación efectiva del pago. En caso de que la operación sea rechazada, cancelada, revertida o no pueda ser confirmada por el medio de pago utilizado, ScalaPyME podrá solicitar al Contratante que utilice otro medio de pago antes de continuar con la formalización o prestación del servicio.
Para la emisión del comprobante fiscal correspondiente, el Contratante deberá proporcionar de manera completa y correcta la información fiscal que resulte necesaria, de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables.
V. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN E INICIO DEL SERVICIO
Una vez confirmado el pago correspondiente, ScalaPyME comunicará al Contratante la confirmación de la contratación a través del correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante el proceso.
La confirmación del pago acredita la adquisición del servicio seleccionado, pero no implica por sí misma el inicio inmediato de la prestación profesional del servicio, cuando para éste sea necesario completar previamente documentación, proporcionar información, celebrar un contrato específico, suscribir un acuerdo de confidencialidad, programar sesiones o realizar otras actividades preparatorias.
Después de la confirmación del pago, ScalaPyME proporcionará al Contratante las instrucciones y, cuando corresponda, los documentos necesarios para formalizar e iniciar el servicio contratado.
El Contratante deberá proporcionar oportunamente la información y documentación que razonablemente resulte necesaria para la prestación del servicio, así como revisar y formalizar los documentos que correspondan a la contratación.
Para efectos de estas Condiciones de Contratación, se considerará iniciado el servicio cuando ScalaPyME envíe por correo electrónico al Contratante la comunicación inicial para comenzar el proceso de evaluación, incluyendo el cuestionario correspondiente y, cuando resulte aplicable, el acuerdo de confidencialidad, contrato del servicio y demás documentación necesaria para su desarrollo. El inicio del servicio se determinará por la fecha y hora de envío de dicha comunicación por parte de ScalaPyME, independientemente de la fecha en que el Contratante la abra, consulte o responda.
Los plazos específicos para la ejecución y conclusión de la evaluación comenzarán a computarse conforme a las condiciones establecidas en el contrato o documentación particular del servicio y no necesariamente a partir de la fecha de inicio definida en el párrafo anterior.
Cuando el inicio o desarrollo del servicio dependa de información, documentación, autorizaciones, disponibilidad para sesiones u otras acciones a cargo del Contratante, cualquier demora en su entrega o realización podrá dar lugar al ajuste razonable de las fechas o del calendario previsto para la prestación del servicio.
Las características, alcance, actividades, entregables, duración y demás condiciones particulares del servicio serán las indicadas en la información correspondiente al servicio y, cuando resulte aplicable, en el contrato, propuesta, alcance de trabajo u otra documentación específica acordada entre ScalaPyME y el Contratante.
VI. CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y REEMBOLSOS
El Contratante podrá solicitar la cancelación o reprogramación de un servicio contratado comunicándose con ScalaPyME a través de contacto@scalapyme.com. Las solicitudes estarán sujetas a las presentes Condiciones de Contratación y, cuando corresponda, a las condiciones particulares establecidas en el contrato específico del servicio.
Cancelación antes del inicio del servicio
Cuando el Contratante solicite la cancelación antes de que haya iniciado la prestación del servicio, procederá el reembolso de las cantidades pagadas, sujeto a las condiciones y procedimientos establecidos en estas Condiciones de Contratación y, cuando corresponda, en el contrato específico del servicio.
Cualquier gasto, comisión o costo no recuperable directamente relacionado con la operación podrá ser considerado en el procesamiento del reembolso cuando resulte legalmente procedente.
Inicio del servicio y cancelación posterior
Para efectos de estas Condiciones de Contratación, se considerará iniciado el servicio cuando ScalaPyME envíe por correo electrónico al Contratante la comunicación inicial para comenzar el proceso de evaluación, incluyendo el cuestionario correspondiente y, cuando resulte aplicable, el acuerdo de confidencialidad, contrato del servicio y demás documentación necesaria para su desarrollo.
El inicio del servicio se determinará por la fecha y hora de envío de dicha comunicación por parte de ScalaPyME, independientemente de la fecha en que el Contratante la abra, consulte o responda. Será responsabilidad del Contratante proporcionar una dirección de correo electrónico válida y mantenerla disponible para recibir las comunicaciones relacionadas con el servicio.
Una vez iniciado el servicio, las cantidades pagadas no serán reembolsables y no procederán devoluciones totales ni parciales por cancelación, desistimiento, cambio de opinión, falta de disponibilidad del Contratante o decisión de no continuar con el servicio.
La falta de utilización, participación o aprovechamiento del servicio por causas atribuibles al Contratante no generará por sí misma derecho a reembolso.
Reprogramaciones
El Contratante podrá solicitar la reprogramación de sesiones o actividades previamente acordadas. ScalaPyME procurará atender dichas solicitudes de acuerdo con la disponibilidad de las partes y las características del servicio contratado.
Cuando una reprogramación solicitada por el Contratante afecte el calendario originalmente previsto, ScalaPyME podrá ajustar razonablemente las fechas de ejecución, entrega o conclusión del servicio.
Cuando las cancelaciones, reprogramaciones, inasistencias, falta de respuesta o falta de disponibilidad reiteradas del Contratante impidan razonablemente continuar o concluir el servicio dentro del calendario acordado, ScalaPyME podrá dar por concluido el servicio, sin que ello genere derecho a reembolso de las cantidades pagadas, conforme a las condiciones particulares establecidas en el contrato específico del servicio.
Imposibilidad de prestación atribuible a ScalaPyME
Cuando ScalaPyME no pueda prestar el servicio contratado por una causa directamente atribuible a ScalaPyME, se procurará acordar con el Contratante una reprogramación o alternativa razonable.
Cuando no resulte posible prestar el servicio ni acordar una alternativa, se aplicarán las medidas o reembolsos que correspondan conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares del contrato específico.
Condiciones particulares del servicio
Las condiciones específicas relacionadas con el alcance, actividades, entregables, inicio de los plazos de ejecución, duración, calendario, participación del Contratante, reprogramaciones, inasistencias, terminación y demás aspectos particulares de cada servicio podrán establecerse en el contrato, propuesta, alcance de trabajo u otra documentación específica aplicable al servicio contratado.
En caso de existir condiciones particulares válidamente acordadas para un servicio, éstas complementarán las presentes Condiciones de Contratación.
Lo establecido en esta sección se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al Contratante conforme a la legislación aplicable y que no puedan ser objeto de renuncia.
VII. PRESTACIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
ScalaPyME prestará los servicios contratados de conformidad con las características generales informadas al Contratante y, cuando corresponda, con el alcance, actividades, entregables, duración y demás condiciones particulares establecidas en el contrato, propuesta, alcance de trabajo u otra documentación específica aplicable al servicio.
Los servicios de evaluación empresarial de ScalaPyME tienen como finalidad proporcionar al Contratante una perspectiva ejecutiva y profesional sobre determinados aspectos de su empresa u organización, con base en la información proporcionada por el Contratante, las sesiones realizadas y las actividades contempladas en el alcance del servicio contratado.
Las observaciones, prioridades, recomendaciones, oportunidades de mejora y demás conclusiones que puedan derivarse de la evaluación constituyen apreciaciones profesionales elaboradas con base en la información disponible y en el alcance acordado.
Los servicios prestados por ScalaPyME constituyen una obligación de medios y no de resultado. En consecuencia, ScalaPyME se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance contratado, pero no garantiza resultados empresariales, financieros, operativos, comerciales o de crecimiento específicos como consecuencia de la evaluación o de la implementación de sus recomendaciones.
La evaluación y las recomendaciones proporcionadas por ScalaPyME no constituyen una auditoría financiera, contable, fiscal, legal, regulatoria o de cumplimiento, ni sustituyen los servicios de profesionales especializados cuando éstos resulten necesarios. Cuando durante la evaluación se identifiquen asuntos que razonablemente requieran la intervención de especialistas, ScalaPyME podrá recomendar al Contratante obtener asesoría profesional adicional.
La calidad, precisión y utilidad de la evaluación dependerán, entre otros factores, de que el Contratante proporcione información veraz, completa, suficiente y oportuna. ScalaPyME podrá basarse razonablemente en la información proporcionada por el Contratante sin estar obligada a realizar una auditoría o verificación independiente de la misma, salvo que expresamente se haya acordado algo distinto por escrito.
El Contratante conserva en todo momento la responsabilidad sobre las decisiones empresariales y la implementación de las recomendaciones derivadas del servicio. La contratación de una evaluación no implica que ScalaPyME asuma la administración, dirección o toma de decisiones de la empresa u organización del Contratante.
La contratación de una evaluación empresarial no obliga al Contratante a contratar servicios adicionales de ScalaPyME una vez concluida la evaluación. Cualquier servicio profesional posterior, incluyendo servicios de liderazgo ejecutivo fraccional, liderazgo ejecutivo interino u otros servicios de consultoría, requerirá un acuerdo independiente entre las partes y estará sujeto a su propio alcance, condiciones y documentación contractual.
VIII. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
Para permitir la adecuada prestación del servicio contratado, el Contratante se compromete a colaborar de manera razonable con ScalaPyME y, en particular, a:
a) Proporcionar información y documentación veraz, completa, suficiente y actualizada que resulte necesaria para desarrollar la evaluación, dentro de los plazos razonablemente solicitados por ScalaPyME.
b) Completar y entregar oportunamente los cuestionarios, formularios, documentos y demás información requerida como parte del proceso de evaluación.
c) Participar, directamente o a través de las personas de su organización que correspondan, en las sesiones, entrevistas o reuniones contempladas en el servicio contratado y procurar su disponibilidad conforme al calendario acordado.
d) Informar oportunamente a ScalaPyME cuando requiera cancelar o reprogramar una sesión o actividad previamente acordada, de conformidad con las condiciones aplicables al servicio.
e) Revisar y, cuando corresponda, formalizar oportunamente el contrato, acuerdo de confidencialidad u otros documentos necesarios para el desarrollo del servicio.
f) Mantener actualizados y disponibles los medios de contacto proporcionados a ScalaPyME, particularmente la dirección de correo electrónico utilizada para la contratación y las comunicaciones relacionadas con el servicio.
g) Contar con las facultades, permisos o autorizaciones necesarias para proporcionar a ScalaPyME la información y documentación de la empresa, organización o terceros que resulte necesaria para la prestación del servicio.
h) Abstenerse de proporcionar información falsa, alterada, engañosa o deliberadamente incompleta que pueda afectar el desarrollo o las conclusiones de la evaluación.
El Contratante reconoce que el cumplimiento oportuno de estas obligaciones es necesario para que ScalaPyME pueda prestar el servicio conforme al alcance y calendario previstos.
Cuando el Contratante no proporcione oportunamente la información, documentación, participación, autorizaciones o colaboración necesarias, ScalaPyME podrá suspender o ajustar razonablemente el calendario del servicio hasta que se cuente con los elementos necesarios para continuar, sin que dicho retraso sea atribuible a ScalaPyME.
Cuando el incumplimiento, falta de respuesta, inasistencia, reprogramación o falta de colaboración del Contratante sea reiterado e impida razonablemente continuar o concluir el servicio, ScalaPyME podrá darlo por concluido conforme a lo establecido en la Sección VI, sin que ello genere derecho a reembolso de las cantidades pagadas.
Las obligaciones adicionales o particulares del Contratante que resulten necesarias por las características del servicio podrán establecerse en el contrato o documentación específica correspondiente.
IX. INCUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD
Cada una de las partes será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a las presentes Condiciones de Contratación y, cuando resulte aplicable, al contrato o documentación específica del servicio contratado.
ScalaPyME se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia profesional y conforme al alcance acordado. Sin embargo, no será responsable por retrasos, afectaciones o imposibilidad de prestar total o parcialmente el servicio cuando éstos sean consecuencia de actos u omisiones del Contratante, incluyendo la falta o demora en la entrega de información o documentación, inasistencias, falta de disponibilidad, falta de respuesta o incumplimiento de otras obligaciones necesarias para el desarrollo del servicio.
ScalaPyME podrá basarse razonablemente en la información y documentación proporcionadas por el Contratante. En consecuencia, no será responsable por errores, omisiones, conclusiones incompletas o afectaciones derivadas de información falsa, incorrecta, incompleta, desactualizada o proporcionada fuera de tiempo por el Contratante, cuando dichas circunstancias no sean razonablemente atribuibles a ScalaPyME.
Las evaluaciones, observaciones, recomendaciones y demás entregables proporcionados por ScalaPyME se elaboran para apoyar la toma de decisiones del Contratante dentro del alcance del servicio contratado. La decisión de implementar, modificar o no implementar dichas recomendaciones corresponderá al Contratante, quien conservará la responsabilidad sobre la administración y toma de decisiones de su empresa u organización.
ScalaPyME no garantiza resultados empresariales, financieros, comerciales, operativos o de crecimiento específicos derivados de la contratación del servicio o de la implementación de sus recomendaciones.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, siempre que la parte afectada comunique la situación a la otra parte tan pronto como resulte razonablemente posible y se procure acordar, cuando corresponda, una alternativa para continuar con el servicio.
Cuando exista un incumplimiento relacionado con un servicio sujeto a un contrato específico, las consecuencias, mecanismos de subsanación, terminación y demás responsabilidades aplicables se determinarán también conforme a dicho contrato.
Nada de lo establecido en estas Condiciones de Contratación tendrá por objeto excluir o limitar responsabilidades o derechos que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidos, limitados o renunciados.
X. COMUNICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación de los servicios se realizarán principalmente por correo electrónico y, cuando corresponda, podrán utilizarse otros medios de comunicación acordados entre ScalaPyME y el Contratante.
Para efectos de las comunicaciones formales relacionadas con la contratación, ScalaPyME utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el Contratante durante el proceso de compra, contratación o formalización del servicio. El Contratante será responsable de proporcionar una dirección válida, mantenerla actualizada y disponible, y revisar regularmente las comunicaciones relacionadas con el servicio.
Las comunicaciones enviadas por ScalaPyME a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Contratante se considerarán efectuadas en la fecha y hora de su envío, salvo que ScalaPyME reciba una notificación técnica que indique que el mensaje no pudo ser entregado.
En particular, para efectos de determinar el inicio del servicio conforme a las Secciones V y VI, se tomará como referencia la fecha y hora en que ScalaPyME envíe por correo electrónico al Contratante la comunicación inicial para comenzar el proceso de evaluación, independientemente de la fecha en que el Contratante abra, consulte o responda dicha comunicación.
Cuando el Contratante deba realizar una solicitud, notificación o comunicación formal a ScalaPyME relacionada con cancelaciones, reprogramaciones, contratación o prestación del servicio, podrá hacerlo a través de contacto@scalapyme.com, salvo que en el contrato específico se establezca otro medio o dirección para una comunicación determinada.
Las comunicaciones operativas relacionadas con programación de sesiones, coordinación de actividades o seguimiento del servicio podrán realizarse también mediante otros medios acordados entre las partes, sin perjuicio de que ScalaPyME pueda solicitar su confirmación por correo electrónico cuando resulte necesario dejar constancia de la comunicación.
XI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que ScalaPyME recabe con motivo de la solicitud, contratación y prestación de sus servicios serán tratados por CompetenSer Consultores, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca ScalaPyME, de conformidad con la legislación aplicable y con su Aviso de Privacidad Integral.
El Aviso de Privacidad Integral de ScalaPyME se encuentra disponible en el Sitio Web y establece, entre otros aspectos, los datos personales sujetos a tratamiento, las finalidades correspondientes, los mecanismos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los medios disponibles para limitar el uso o divulgación de los datos personales y, cuando corresponda, revocar el consentimiento.
Para procesar pagos, formularios, comunicaciones u otras actividades relacionadas con la contratación y prestación de los servicios, ScalaPyME podrá utilizar proveedores tecnológicos o de servicios de terceros. El tratamiento de datos personales que corresponda se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral y a la legislación aplicable.
El Contratante será responsable de contar con las facultades, autorizaciones o bases legales que correspondan cuando proporcione a ScalaPyME datos personales de terceros para la prestación del servicio.
La información empresarial, financiera, operativa, comercial o de otra naturaleza confidencial que el Contratante proporcione como parte de una evaluación estará adicionalmente sujeta, cuando corresponda, al acuerdo de confidencialidad y al contrato específico del servicio celebrado entre las partes.
XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones de Contratación, así como las relaciones que se deriven de la contratación de los servicios ofrecidos por ScalaPyME, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de surgir alguna controversia relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones de Contratación, las partes procurarán inicialmente resolverla de buena fe y mediante comunicación directa, buscando alcanzar una solución razonable.
Cuando la controversia no pueda resolverse directamente entre las partes, éstas podrán recurrir a los mecanismos de conciliación, protección al consumidor o demás procedimientos que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al Contratante conforme a disposiciones de orden público o de protección al consumidor, para cualquier controversia que deba resolverse ante autoridad judicial, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación aplicable establezca una competencia distinta que no pueda ser válidamente renunciada.
Nada de lo establecido en estas Condiciones de Contratación podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al Contratante conforme a la legislación aplicable.